Наказом Міністерства фінансів України від 30.07.2024 р. № 375 затверджено зміни до Порядку оформлення і подання скарг платниками податків та іншими особами та їх розгляду контролюючими органами, затвердженого наказом від 21.10.2015 р. № 916 (далі — Порядок № 916).
Розділ VI Порядку № 916, що визначає права особи, яка подала скаргу, доповнено нормою про те, що особа, яка подала скаргу на рішення контролюючого органу, має право взаємодіяти з ним у режимі відеоконференції з метою надання усних пояснень.
Розширено норми п. 2 цього розділу щодо змісту скарги. Встановлено, що у скарзі платник податків має право заявити про своє бажання бути присутнім особисто або через свого представника при розгляді скарги, у т. ч. у режимі відеоконференції, а контролюючий орган зобов’язаний повідомити такого платника податків про дату, час і місце / спосіб розгляду скарги не пізніше ніж за 5 календарних днів до дати розгляду такої скарги. Інформація (повідомлення) про розгляд контролюючим органом матеріалів скарги в режимі відеоконференції надсилатиметься платнику податків в електронному вигляді в електронний кабінет.
Якщо платник був належним чином повідомлений про дату, час і місце / спосіб розгляду скарги, то його відсутність чи відсутність представника не є перешкодою розгляду матеріалів скарг (зміни у п. 5 розділу VIІІ Порядку № 916).
Аналогічні зміни внесено і в розділи Х та ХІ Порядку № 916 щодо порядку розгляду скарг нерезидентами, зареєстрованими як платники ПДВ, з тією різницею, що за необхідності вони мають забезпечити перекладача.