Відділ зв’язків з громадськістю та засобами масової інформації Мінекономіки повідомив, що набув чинності наказ Мінекономіки, який скасовує обов’язковість ведення Книги відгуків та пропозицій. Це стало черговим кроком в напрямку дерегуляції, цифровізації бізнес-процесів та скасування застарілих норм.
У сучасному світі є ефективніші й зручніші інструменти контролю та захисту прав споживачів. Так, можна залишати свої відгуки на гарячій лінії, шляхом електронного та класичного листування чи через соціальні мережі.
Крім того, сьогодні споживачі можуть звернутися до Держпродспоживслужби та її територіальних органів за захистом порушених прав як у паперовому, так і в електронному вигляді (www.consumer.gov.ua). У територіальних органах Держпродспоживслужби та в багатьох місцевих держадміністраціях створені та функціонують консультаційно-інформаційні служби, де споживачі можуть отримати інформацію та допомогу щодо захисту своїх прав.