Міністерство цифрової трансформації підготувало відповіді на найпоширеніші запитання щодо оформлення відстрочок через «Резерв+» або у ЦНАП.
З 1 листопада. Але перед походом обов’язково перевірте графік роботи вашого центру: не всі працюють у суботу, тому краще уточнити заздалегідь.
Підготували перелік категорій та місць, куди слід звертатися у вашому випадку.
ЦНАП – це тільки точка приймання документів та видачі результату. Рішення про надання чи відмову у відстрочці ухвалює винятково ТЦК. Адміністратор ЦНАП отримує ваші документи, сканує їх та через портал "Дія" передає в електронній формі до відповідного ТЦК. Далі ви чекаєте на рішення від ТЦК.
Ні. Заяву про відстрочку необхідно подавати тільки особисто. Представник – родич чи юрист – це зробити не може.
Заявник несе відповідальність за подання неповної чи недостовірної інформації в пакеті документів. Недостовірні чи неповні дані можуть бути причиною відмови надати відстрочку від ТЦК, і вам доведеться подавати заяву ще раз. Перед відвідуванням ЦНАПу ретельно перевірте свої документи.
Робоча електронна пошта має бути зареєстрована і ви повинні мати до неї доступ – на неї прийде відповідь від ТЦК у разі відмови у відстрочці. Не загубіть паролі.
Залиште відгук через QR-код, який є в кожному ЦНАП, або напишіть нам на сторінках Мінцифри в соцмережах. Ми оперативно вирішуватимемо такі ситуації.
Старі заяви, які ви подали до 1 листопада, розглядатимуться напряму ТЦК. Нові заяви подаються через ЦНАП або «Резерв+».
Так, 80 % запитів про відстрочки можна отримати автоматично або оформити через мобільний застосунок «Резерв+». Це швидше та зручніше. Перед походом у ЦНАП обов’язково перевірте: можливо, ваша відстрочка доступна онлайн, і вам не треба нікуди йти.
Усі відстрочки, підстави для яких можна підтвердити в державних реєстрах або які не можуть змінитися з часом, будуть продовжуватись автоматично. Повторно збирати документи та подавати заяву більше не треба.
Як це працює? Якщо ви вже оформили відстрочку і вона підпадає під автопродовження – нічого робити не потрібно. Користувачі «Резерв+», які мають відстрочку, отримають сповіщення про автоматичне продовження або необхідність продовжити відстрочку.
Так, ви можете подати оригінали, копії чи завірені нотаріусом копії документи.
Адміністратор надрукує ВОД за позитивним результатом подання заяви на відстрочку. На вимогу адміністратори ЦНАП документи не друкують: ви можете зробити це самостійно через портал Дія або в застосунку «Резерв+».
Подати заяву про відстрочку з-за кордону неможливо. У ЦНАП документи та заяву військовозобов’язаний подає особисто через адміністратора. Документи завантажуються на портал "Дія" та автоматично відправляються в ТЦК на розгляд.
Підтвердженням подання заяви про відстрочку в ЦНАП є опис вхідного пакету документів (друкований документ), який видає адміністратор ЦНАП після приймання заяви.
Подати заяву про відстрочку ви можете в будь-якому ЦНАПі, оскільки послуга є екстериторіальною.
Мінцифри